Zo gaat Game Mania om met het coronavirus

De informatie op deze pagina heeft alleen betrekking op onze winkels in België.

Update 31/10:
Omdat we onze winkels dienen aan te passen om jullie veilig en volgens de voorschriften verder te helpen, zijn onze winkels begin volgende week (vanaf 2 november) even gesloten. In de loop van volgende week zullen we jullie terug verwelkomen om jullie reservaties en pre-orders te komen afhalen. We stellen nu alles in het werk om onze winkels zo snel en veilig mogelijk terug te openen!

We informeren je graag over hoe Game Mania omgaat met het coronavirus. Uiteraard volgen wij alle adviezen van de overheid en de Nationale Veiligheidsraad op en zetten we alles op alles om een veilige omgeving te creëren voor jou en onze medewerkers. Op deze pagina vind je alle informatie over welke maatregelen we treffen. We vertrouwen op je begrip en medewerking!

Van zodra onze winkels weer geopend zijn kan je alleen nog langskomen in onze winkels om bestellingen af te halen. Je kunt eenvoudig producten reserveren voor afhalen via ons handige Click & Collect-systeem. Lees op deze pagina hoe je dit precies doet. Uiteraard is onze webshop ook 24/7 geopend!

Online bestellen

We raden iedereen aan om zo veel mogelijk je favoriete producten online te bestellen zodat we ze veilig bij jou kunnen leveren! Alle bestellingen via de webshop worden tot aan je drempel of brievenbus bezorgd door PostNL.

Winkel snel en veilig, reserveer online!

Via de handige "Click & Collect"-functie die je kan terug vinden bij onze producten kan je gemakkelijk iets bestellen voor winkelafhaling. Als het product op voorraad is in jouw winkel, kan je het alvast klaar laten leggen. Is het momenteel niet op voorraad? Dan kan je in de meeste gevallen het product reserveren en wordt het zo snel mogelijk opnieuw op voorraad gebracht in je gekozen winkel. Je krijgt een gratis e-mail en sms zodra je reservatie voor je klaarligt. Eens je een bericht hebt ontvangen dat het klaarligt, kan je jouw reservatie komen afhalen in de winkel. De producten worden 5 dagen voor je bewaard.

Zo gebruik je Click & Collect:


Tekstuele uitleg:

  1. Zorg ervoor dat je ingelogd bent.
  2. Zoek naar het product op onze website en bekijk de winkelvoorraad door op de knop "Afhalen in winkel" te klikken. Je kan dan zien in welke van onze winkels er nog voorraad ligt.
  3. Is het voorradig? Top! Klik dan door en het product wordt voor je gereserveerd in jouw gekozen winkel.
  4. Is het niet op voorraad? Dan staat er vaak een leveringstermijn aangegeven. Klik door om jouw reservering te bevestigen en het product wordt zo snel mogelijk opnieuw bevoorraad in je gekozen winkel.
  5. We laten je met een (gratis) sms en e-mail weten wanneer het product opgehaald kan worden! Bij voorradige producten is dit meestal binnen 30 minuten!
  6. Kom pas naar de winkel als je een sms of e-mail hebt ontvangen waarin staat dat je reservering klaarligt. Houd ook rekening met onze huisregels voor jouw en onze veiligheid! Je vindt ze hieronder.

Klik op "Afhalen in winkel" om jouw gewenste product te Click & Collecten.

Onze winkelmedewerkers staan voor je klaar

We zijn verheugd dat we je nog steeds verder mogen helpen! Wees welkom, maar let alsjeblieft op de volgende regels. Zo kunnen wij de gezondheid van jou en die van onze medewerkers beschermen!

  • Kom alleen naar de winkel als je een reservatie hebt geplaatst en een bericht hebt ontvangen dat het klaarligt
  • Een mondkapje is verplicht (vanaf 12 jaar)
  • Kom niet naar de winkel als je verkouden bent of griepklachten hebt
  • Houd 1,5 meter afstand van elkaar als je even buiten moet wachten
  • Betaal zoveel mogelijk elektronisch (bankpas of mobiel)
  • Volg altijd de aanwijzingen op van ons personeel

Onze winkelmedewerkers nemen uiteraard ook hygiënemaatregelen en houden zoveel mogelijk afstand.

Openingstijden

Wil je weten wanneer jouw Game Mania winkel open is? Check dan zeker steeds eerst de openingstijden van jouw favoriete winkel voordat je vertrekt om teleurstellingen te voorkomen.

Bekijk hier de openingstijden van jouw winkel.

Veelgestelde vragen

  • Kan ik nog pre-orders plaatsen?

    Ja, dat kan. Via onze website kun je de meeste games (uitgezonderd luxe edities) ook alvast reserveren door op "Afhalen in winkel" te klikken. Je reservering wordt dan automatisch door de winkelmedewerkers in jouw gekozen filiaal verwerkt. Je krijgt een sms zodra je reservering opgehaald kan worden.

  • Wat gebeurt er met mijn huidige pre-orders?

    Je ontvangt zoals vanouds een sms zodra jouw pre-order klaarligt en opgehaald kan worden. Kom altijd pas naar de winkel als je een bevestiging hebt ontvangen dat je het product kan komen afhalen. Bij twijfel neem je het beste telefonisch contact op met je winkel. Hier vind je de contactgegevens van onze winkels.

  • Kan ik nog gebruikmaken van de inruilacties?

    We zijn aan het onderzoeken of deze nog plaats kunnen vinden. Meer informatie over de inruilacties volgt binnenkort. Indien je al games hebt ingeleverd, blijft de actie van toepassing.

  • Mijn vraag is niet beantwoord

    Kijk eerst of je vraag misschien al beantwoord is in onze FAQ. Mocht je nog onzeker zijn, kan je contact opnemen met onze klantenservice door op deze pagina rechtsonder op "Contact" te klikken (zet eventueel je adblocker uit).

    Gaat het om een vraag over een reservering of product in een specifieke winkel, adviseren je om direct contact op te nemen met de winkel. Zij hebben de informatie over jouw bestelling direct tot hun beschikking en kunnen je het beste helpen. Je vindt de contactinformatie van onze winkels hier terug.

We danken je voor je steun, loyaliteit en begrip!

💛 Stay safe and keep on gaming! 💚

Game Mania